Дата вступления в силу: 20 августа 2025 года
Настоящая Политика описывает, как компания: ООО «Бюро Фитодизайна «Фикус» (далее — «Компания», «мы», «нас», «наш») обрабатывает персональные данные пользователей сайта ficus-design.ru (далее — «Сайт»), а также взаимодействий через каналы связи, включая WhatsApp.
Мы действуем в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) и иные нормы, если они применимы.

1. Кто мы и как с нами связаться

• ООО «Бюро Фитодизайна «Фикус»
• Адрес: 121 087, город Москва, Барклая ул, д. 6 стр. 3, эт. 4 помещ. XXVII-7 ком.1 оф.21
• E‑mail для обращений по персональным данным: hi@ficus-design.ru
• Телефон: +7 495 646-14-09

2. Какие данные мы обрабатываем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: имя, телефон, e‑mail, название компании, должность.
• Данные взаимодействия: переписка и обращения через формы на Сайте, e‑mail, WhatsApp и другие каналы.
• Технические данные: IP‑адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и аналогичные технологии.
• Маркетинговые предпочтения и история взаимодействий с нашими сообщениями.

3. Цели и основания обработки
Мы обрабатываем данные для:

1. Ответов на запросы и предоставления наших услуг/продуктов.
2. Администрирования и улучшения Сайта, аналитики и безопасности.
3. Соблюдения требований закона и защиты наших прав и интересов.
4. Информирования пользователей о наших продуктах и услугах, специальных предложениях, мероприятиях и новостях (маркетинговые и сервисные уведомления, включая через WhatsApp).

Правовые основания: исполнение договора или преддоговорных мер; наше законное интересы (улучшение сервисов, информирование клиентов), когда они не перевешивают права субъектов; согласие — для маркетинговых рассылок и, где требуется, для получения сообщений в WhatsApp.

4. Рассылки и право на отказ (опт‑аут)
Мы имеем право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях, включая через WhatsApp, e‑mail и иные каналы.
Пользователь может в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений:

• отправив письмо на hi@ficus-design.ru с пометкой «Отказ от уведомлений»;
• ответив в WhatsApp словом «СТОП» или «STOP»;

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение нами сервисных уведомлений, необходимых для исполнения договора (например, подтверждение заказов или важных изменений условий).

5. WhatsApp и другие каналы связи
Мы используем платформу WhatsApp Business для коммуникации с пользователями, которые предоставили согласие на получение сообщений.
В рамках работы WhatsApp мы можем обрабатывать ваш номер телефона, имя и историю переписки. Обработка осуществляется с использованием инфраструктуры и провайдеров WhatsApp/Meta и (при необходимости) наших технологических подрядчиков. Мы используем шаблоны сообщений, одобренные платформой, и соблюдаем правила опт‑ина/опт‑аута.
Вы можете в любой момент:

• отписаться, ответив «СТОП/STOP» в чате;
• заблокировать наш номер в WhatsApp;
• написать нам на hi@ficus-design.ru для удаления или ограничения обработки ваших данных в канале WhatsApp.

6. Передача третьим лицам и международные передачи
Мы можем передавать данные:

• Провайдерам хостинга, аналитики, CRM, рассылочных сервисов, платформам коммуникаций (включая WhatsApp/Meta), действующим как обработчики по нашим инструкциям.
• Консультантам и партнёрам, если это необходимо для оказания услуг и при условии конфиденциальности.
• Государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

При трансграничной передаче данных за пределы ЕЭЗ мы используем предусмотренные законом механизмы (например, стандартные договорные положения/Standard Contractual Clauses) и иные меры защиты.

7. Срок хранения
Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, а также в сроки, требуемые законом (например, для бухгалтерского учёта). По достижении целей данные удаляются или анонимизируются.

8. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства вам доступны следующие права:

• право на доступ к данным и получение копии;
• право на исправление неточных данных;
• право на удаление («право быть забытым»);
• право на ограничение обработки;
• право на переносимость данных;
• право возражать против обработки, включая обработку на основе законного интереса и для маркетинга;
• право отозвать согласие в любой момент.

Для реализации прав свяжитесь с нами: hi@ficus-design.ru. Мы ответим в установленные законом сроки.

9. Cookies и аналогичные технологии
Мы используем файлы cookie и похожие технологии для работы Сайта, аналитики и персонализации контента. Настройки cookie можно изменить в настройках браузера.

10. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры защиты, соответствующие рискам обработки персональных данных.

11. Обновления Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения могут сопровождаться дополнительным уведомлением.